Sıkça Sorulan Sorular
 
Popüler Sorular
 
Alışveriş
 
Ödeme
 
Kargo & Teslimat
 
İptal & İade & Değişim
 
Üyelik Bilgileri
 
Gizlilik & Güvenlik
Popüler Sorular
Banka Hesap Bilgileriniz nedir?

FİRMA ÜNVANI: TUĞÇE AVCI

IBAN: TR42 0006 2000 2360 0006 6414 42

ŞUBE KODU/ŞUBE ADI: 236 -Gayrettepe

HESAP NO: 6641442  
Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Evet kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut. Ayrıca sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde 1000 tl üzeri kargo ücretsizdir. Yalnızca kapıda ödeme seçeneği için 9,90 ₺ hizmet bedeli bulunmaktadır.
Sipariş takibimi nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, üye girişi yaparak sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘Hesabım’ seçeneğine tıklayarak siparişlerim bölümünden kargo takibini kolaylıkla yapabilirsiniz.
Siparişim ne zaman teslim edilir?

Hafta içi 14:30’a kadar ve cumartesi 11:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya verilir. Kargoların çıkış ili İstanbul’dur. Ulaşacak adrese göre teslimat süresi değişmektedir. 600 km sınırına kadar ertesi gün, 600-1200 km arası 2 iş günü, 1200 km üzeri ise 3-4 iş günü içerisinde teslim edilir.

Eğer sipariş verdiğiniz bölge kargo şubelerinin olmadığı, köy, kasaba vb. bir yer ise mobil şube alanına girdiği için teslimat süresi 1 haftayı bulabilmektedir.
İade/değişim şartları neler?

Fantezidukkanim.com’dan vermiş olduğunuz siparişlerde, almış olduğunuz ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda, paketlerin üzerinde herhangi bir hasar olmaması ve paketlerimizin üzerinde bulunan hijyen bandının açılmamış olması kaydıyla iade/ değişim yapılmaktadır.

Siz değerli müşterilerimizin güvenle ve rahatlıkla alışveriş yapabilmesini sağlayabilmek için sağlık ve hijyen kurallarına çok özen gösteriyoruz. Bu nedenle denenmiş, kullanılmış, hijyen bandı açılmış iç çamaşırı, fantezi iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapmamaktayız.

Üzerinde hijyen bandı bulunmayan ve hijyen kuralları kapsamına girmeyen pijama, elbise vb. ürünlerde ise 14 iş günü içinde iade/değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Aldığım ürünün iade/değişimini nasıl yapabilirim?

Fantezidukkanim.com adresine üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan ‘Hesabım’ butonuna tıklayarak ‘İade Taleplerim’ seçeneğini seçtikten sonra, açılan sayfanın sağ üst köşesinde yer alan ‘Yeni Talep Oluştur’ butonuna tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını seçerek kolaylıkla iade işleminizi yapabilirsiniz. Aynı zamanda direkt WhatsApp üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek iade işlemlerinizi yapabilmeniz mümkün.
Vermiş olduğum siparişi nasıl iptal edebilirim?

Fantezidukkanim.com adresinden üye girişinizi yaptıktan sonra sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘Hesabım’ butonuna tıklayarak ‘Siparişlerim’ bölümünden iptal etmek istediğiniz siparişi seçerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Aynı zamanda müşteri temsilcilerimizle iletişim kurarak iptal işlemlerinizi kolaylıkla yapabilmeniz mümkün. Vermiş olduğunuz siparişi kargoya verilme sürecine kadar iptal edebilirsiniz.

Sipariş statüsü kargoya verildi olan siparişler iptal edilememektedir. Sitemizde hafta içi 14:30 cumartesi 11:00’e kadar verilen her siparişin aynı gün kargolanması sebebiyle, siz değerli müşterilerimizin sipariş iptali işlemlerinizi bu süreye göre ayarlamanızı rica ederiz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Fantezidukkanim.com adresinden üye girişi yaparak ‘Hesabım’ butonuna tıkladıktan sonra sayfada bulunan ‘Üyelik Bilgilerim’ kutucuğuna tıklayarak ‘Üyelik Bilgilerimi Sil’ seçeneğini seçmeniz yeterli.
Şifremi unutmam durumunda ne yapmalıyım?

Fantezidukkanim.com adresine giderek üye girişi ekranında ‘Giriş Yap’ butonunun hemen altında bulunan ‘Şifremi Unuttum’ seçeneğine tıkladıktan sonra, açılan sayfada bulunan ilgili alanlara, şifrenizi sıfırlayabilmeniz için size gönderilecek e-posta bağlantısına erişebilmeniz adına sitemize kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi ve hemen altında bulunan güvenlik kodunu girmeniz gerekmektedir.

Sonrasında fantezidukkanim.com adresinden gelen şifre hatırlatma e-postasını açarak ‘Şifremi Değiştir’ butonuna tıkladıktan sonra yeni şifrenizi ve sayfada bulunan güvenlik kodunu girerek kolaylıkla şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nereden ve nasıl güncelleyebilirim?

Fantezidukkanim.com adresinden üye girişi yaptıktan sonra sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘Hesabım’ butonuna tıklayarak, açılan sayfadaki ‘Üyelik Bilgilerim’ kutucuğunu seçmeniz gerekmektedir. Güncellemek istediğiniz bilgilerinizi değiştirdikten sonra ‘Kaydet’ butonuna basarak kolaylıkla güncelleme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Kargo ücretleriniz nelerdir?

Fantezidukkanim.com adresinden yapacağınız alışverişlerde farklı bir kampanya yok ise kargo ücreti 59.90 tl dir. Yalnızca kapıda ödeme seçeneği için ayrıca 9,90 ₺ hizmet bedeli bulunmaktadır.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi kartı, havale ve kapıda ödeme yöntemleri ile dilediğiniz şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, fantezidukkanim.com adresinden üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, sepetinize giderek siparişi tamamla butonuna tıklayıp üyeliksiz devam et seçeneğini seçtikten sonra yalnızca adres bilgileriniz ve telefon numaranızı girerek üye olmadan kolaylıkla alışveriş yapabilirsiniz.
Alışveriş
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, fantezidukkanim.com adresinden üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, sepetinize giderek siparişi tamamla butonuna tıklayıp üyeliksiz devam et seçeneğini seçtikten sonra yalnızca adres bilgileriniz ve telefon numaranızı girerek üye olmadan kolaylıkla alışveriş yapabilirsiniz.
Stoğu tükenen bir ürünün tekrar stoğa geldiğinden nasıl haberdar olurum?

Fantezidukkanim.com adresine üye girişi yaptıktan sonra stoğa geldiğinde haberdar olmak istediğiniz ürünün üstüne tıklayarak sayfada bulunan ‘Gelince haber ver’ seçeneğini seçtikten sonra stoklarımız güncellendiğinde hemen haberdar olabilirsiniz.

Aynı zamanda anasayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘Hesabım’ butonundan ‘Stok Alarm Listem’ bölümünü de kontrol edebilirsiniz.
Ödeme
Kredi kartı ile ödeme yaparken kart bilgilerim kaydediliyor mu?

Fantezidukkanim.com adresinden kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde, kart bilgileriniz sistemimize kaydedilmemektedir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi kartı, havale ve kapıda ödeme yöntemleri ile dilediğiniz şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Evet kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut. Ayrıca sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde 1000 tl üzeri kargo ücretsizdir. Yalnızca kapıda ödeme seçeneği için 9,90 ₺ hizmet bedeli bulunmaktadır.
Kargo & Teslimat
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Fantezidukkanim.com olarak Sürat Kargo ile çalışmaktayız.
Sipariş takibimi nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, üye girişi yaparak sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘Hesabım’ seçeneğine tıklayarak siparişlerim bölümünden kargo takibini kolaylıkla yapabilirsiniz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Fantezidukkanim.com olarak şu an için sadece Türkiye içine gönderim yapmaktayız.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken paketinin açılmadığından emin olmanızı öneririz. Teslim alamadığınız siparişlerinizin bize iade edilmemesi için 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almanızı öneririz.
İptal & İade & Değişim
İade kodunuz nedir?

İadelerinizi '1361472681' koduyla Sürat Kargo şubelerinden direkt bize gönderebilirsiniz.
İade/değişim şartları neler?

Fantezidukkanim.com’dan vermiş olduğunuz siparişlerde, almış olduğunuz ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda, paketlerin üzerinde herhangi bir hasar olmaması ve paketlerimizin üzerinde bulunan hijyen bandının açılmamış olması kaydıyla iade/ değişim yapılmaktadır. Siz değerli müşterilerimizin güvenle ve rahatlıkla alışveriş yapabilmesini sağlayabilmek için sağlık ve hijyen kurallarına çok özen gösteriyoruz. Bu nedenle denenmiş, kullanılmış, hijyen bandı açılmış iç çamaşırı, fantezi iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapmamaktayız. Üzerinde hijyen bandı bulunmayan ve hijyen kuralları kapsamına girmeyen pijama, elbise vb. ürünlerde ise 14 iş günü içinde iade/değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Aldığım ürünün iade/değişimini nasıl yapabilirim?

Fantezidukkanim.com adresine üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan ‘Hesabım’ butonuna tıklayarak ‘İade Taleplerim’ seçeneğini seçtikten sonra, açılan sayfanın sağ üst köşesinde yer alan ‘Yeni Talep Oluştur’ butonuna tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını seçerek kolaylıkla iade işleminizi yapabilirsiniz. Aynı zamanda direkt WhatsApp üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek iade işlemlerinizi yapabilmeniz mümkün.
Vermiş olduğum siparişi nasıl iptal edebilirim?

Fantezidukkanim.com adresinden üye girişinizi yaptıktan sonra sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘Hesabım’ butonuna tıklayarak ‘Siparişlerim’ bölümünden iptal etmek istediğiniz siparişi seçerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Aynı zamanda müşteri temsilcilerimizle iletişim kurarak iptal işlemlerinizi kolaylıkla yapabilmeniz mümkün. Vermiş olduğunuz siparişi kargoya verilme sürecine kadar iptal edebilirsiniz. Sipariş statüsü kargoya verildi olan siparişler iptal edilememektedir. Sitemizde hafta içi 14:30 cumartesi 11:00’e kadar verilen her siparişin aynı gün kargolanması sebebiyle, siz değerli müşterilerimizin sipariş iptali işlemlerinizi bu süreye göre ayarlamanızı rica ederiz.
Değişim ve iade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Değişim ve iade kargolarınızı karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Ayrıca Sürat Kargo şubelerinden direkt olarak '1361472681' anlaşmalı kodumuzla kargolarınızı bize gönderebilirsiniz.
Üyelik Bilgileri
Üyelik bilgilerimi nereden ve nasıl güncelleyebilirim?
Şifremi unutmam durumunda ne yapmalıyım?
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Gizlilik & Güvenlik
“kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” nedir?
Şirketimiz tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
Fantezidukkanim.com’un şirketimizin kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?
Fantezidukkanim.com şirketimiz kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?
İnternet sitesi çerezleri nasıl kullanılmaktadır?
İnternet sitesi üçüncü taraf çerezlerini reklam ve yeniden hedefleme için nasıl kullanmaktadır?
Fantezidukkanim.com şirketimiz kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?
Fantezidukkanim.com şirketimiz kişisel verilerinizi nasıl koruyor?
Fantezidukkanim.com şirketimiz kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?
Kişisel verilerin korunması kanunundan doğan haklarınız nelerdir?
Kişisel verilerle ilgili mevzuat değişikliklerinden nasıl haberdar olabilirim?
Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR